Customer Experience (CX) : la donnée client au cœur des stratégies IT et métiers des entreprises

Découvrez comment renforcer la fidélisation client grâce à des équipes CX efficaces.
Rejoignez notre session pour explorer l'impact direct de l'efficacité des équipes CX sur la gestion client, illustré par le témoignage de Culligan, leader du traitement de l’eau.

Emmanuelle Duchesne, Directrice du Service Client chez Culligan partagera son expérience, mettant en lumière la synergie entre les équipes CX et les technologies customer service telles que la solution CX Freshdesk. Vous découvrirez comment cette collaboration a transformé leur approche de la gestion de la relation client, avec des résultats concrets à la clé.