Customer Experience (CX) : la donnée client au cœur des stratégies IT et métiers des entreprises

Inventeur de la plancha, Maison Le Marquier, une PME landaise proche de Bayonne, étend désormais ses produits et services au marché global de la cuisine d’extérieur. Affichant une forte croissance elle part désormais à la conquête de l’international. Dans cette interview, Bastien Monet, en charge de la transformation digitale et de l’expérience client, nous explique les leviers activés pour transformer et développer l’entreprise off et online et le soin particulier porté dès la première interaction avec les consommateurs pour créer une relation pérenne.