Customer Experience (CX) : la donnée client au cœur des stratégies IT et métiers des entreprises

Dans un contexte où le service client est de plus en plus sollicité et où les clients attendent des réponses encore plus rapides et personnalisées, il est important pour les responsables des centres de contact d'adresser ces enjeux afin d’augmenter leur productivité sans perdre en qualité de service.

L’ intelligence artificielle est-elle une solution pour répondre à ce double challenge ?

Accédez au replay de ce webinar co-organisé par Salesforce et iCom Business Services et qui a eu lieu le Mardi 26 Septembre et découvrez comment l’IA permet de transformer l’expérience client et de gagner en efficacité dans la gestion des demandes. À travers ce webinar, nos experts vous présentent une démonstration d’Einstein for Service, l’IA de Salesforce, à travers différents use-cases.

À cette occasion, nous avons le plaisir d’accueillir Larry Hueber, Gérant et Fondateur chez Groupe Hueber Assurances, qui nous partage son retour d’expérience sur la solution.

Découvrez également la toute nouvelle innovation Salesforce en terme d’IA générative.

Au programme:

• L’intelligence artificielle au service de la relation client

• Retour d'expérience de Groupe Hueber Assurances et démonstration de la solution

• Découverte de l'IA générative de Salesforce

• Session questions & réponses

Les intervenants:

Larry Hueber, Gérant et Fondateur chez Groupe Hueber Assurances
Thomas de Lépinay, Associé chez iCom Business Services
Vianney Hauteville, Practice Lead Service chez iCom Business Services
Blandine Lambert, Account Executive chez Salesforce
Edward Vergé, Solution Engineer chez Salesforce

En partenariat avec iCom Business Services